Cloud server offerte

Veel gestelde vragen

• Wat is een managed cloud server?

  Een managed cloud server is een volledige virtuele server waarvan de infrastructuur, beveiliging, monitoring en het technisch basisbeheer wordt opgevolgd door een gespecialiseerd team van cloudstar. Je beschikt over een eigen server met gereserveerde resources (CPU, RAM en opslag), terwijl Cloudstar instaat voor zaken zoals updates, beveiliging, back-ups en 24/7 monitoring. Hierdoor kan jij je focussen op haar kerntaken, zonder zorgen over de continuïteit en veiligheid van de infrastructuur.

• Wat is het verschil tussen een managed cloud server en klassieke hosting?

  Bij klassieke hosting deel je vaak resources met andere klanten en ben je grotendeels zelf verantwoordelijk voor het technisch beheer. Een managed cloud server biedt daarentegen een volledig virtuele server die losstaat van andere klanten van cloudstar. Hierdoor heb je gegarandeerde prestaties en een uitgebreide beheerdienst. Bovendien kan een cloud server flexibel worden opgeschaald, tijdelijk of structureel, meestal zonder downtime. Dit maakt het een managed cloud server geschikt voor bedrijfskritische websites, webshops en online toepassingen.

• Wanneer is een managed cloud server de juiste keuze?

  Een managed cloud server is ideaal wanneer je hoge eisen stelt aan beschikbaarheid, beveiliging en schaalbaarheid. Typisch gebruik van cloud servers zijn bedrijfswebsites voor grote bedrijven, webapplicaties, platformen voor overheden, eloketten, webshop en ecommerce omgevingen, Drupal- of WordPressprojecten met veel bezoekers of toepassingen met piekbelasting. Ook organisaties die zeer strikte veiligheidsvereisten hebben omdat ze moeten voldoen aan GDPR, ISO 27001 of NIS2vereisten kiezen vaak bewust voor managed hosting.

• In welke datacenters worden de cloud servers geplaatst?

  Cloud servers kunnen geplaatst worden in meerdere Belgische datacenters, waaronder Brussel en Gent. De datacenters in Brussel zijn onderling verbonden zijn tot één virtueel datacenter. Hierdoor kunnen servers zelfs tijdens de werking verplaatst worden tussen de datacenters (bijv. bij onderhoud of incidenten). Dit verhoogt de beschikbaarheid aanzienlijk en beperkt de impact van eventuele storingen op één locatie. Back-ups worden versleuteld opgeslagen in verschillende datacenters in Europese landen, waaronder Duitsland en Finland.

• Hoe wordt hoge beschikbaarheid gegarandeerd?

  De infrastructuur is volledig redundant opgebouwd: hardware, netwerk, storage en zelfs datacenters zijn gededupliceerd. Valt een fysieke server node uit, dan wordt de cloud server verplaatst naar een andere hardwarer server in hetzelfde of een ander datacenter.

  Voor kritische toepassingen kunnen servers bovendien verdeeld worden over meerdere datacenters of aangevuld worden met extra frontend servers, databasereplica’s of cold standby servers voor een nog hogere betrouwbaarheid.

• Kan ik mijn cloud server later uitbreiden?

  Ja. Cloud servers zijn ontworpen om flexibel mee te groeien met jouw noden. Processorcapaciteit, geheugen en opslag kunnen op elk moment aangepast worden, vaak met één druk op de knop via ons controlepaneel my.cloudstar. Omdat afrekening per dag gebeurt, kan je tijdelijke pieken bijvoorbeeld tijdens inschrijvingsmomenten, evenementen of campagnes perfect opvangen zonder structurele overdimensionering.

  Let op! Processorcapaciteit en geheugen kunnen vergroot worden en verkleind. De capaciteit van een hardeschijf kan alleen maar groter worden.

• Wat is inbegrepen in het managed servicespakket?

  Een standaard managed cloud server omvat onder meer:

  • 24/7 monitoring van server, services en websites

  • Proactieve interventies bij incidenten

  • Installatie van securitypatches en updates

  • Back-ups via Veeam met versleutelde opslag in remote datacenters

  • Dagelijkse controle van back-ups

  • Firewalling en vulnerabilityopvolging

  • Rechtstreekse toegang tot senior support, bijvoorbeeld via Slack.

  • Uptimegarantie van 99,9% met compensatie

  • ...

  Daarnaast kan het dienstenpakket à la carte uitgebreid worden, afhankelijk van jouw SLAvereisten.

• Hoe werkt monitoring en incidentopvolging?

  Alle servers en toepassingen worden continu opgevolgd met monitoring op minuutbasis. Daarbij worden honderden parameters gemeten, zoals CPUgebruik, geheugen, opslag, netwerkverkeer en de beschikbaarheid van webdiensten. Bij afwijkingen wordt automatisch een systeembeheerder verwittigd. Voor kritische incidenten geldt een reactietijd van maximaal één uur, zowel binnen als buiten kantooruren.

• Hoe zit het met beveiliging van mijn cloud server?

  Beveiliging is opgevat als een gelaagd model. Dat begint met strikte firewallregels op netwerkniveau en wordt optioneel aangevuld met een web application firewall (WAF) die ook layer7verkeer analyseert (zoals bruteforceaanvallen of SQLinjecties). 
We hebben een eigen security agent ontwikkelt die bad actors blokkeert. De informatie over aanvallen wordt verzameld op alle servers, geaggregeerd en samengevoegd met data uit publieke bronnen en daarna teruggestuurd naar de cloud servers die we beheren. Zo worden preventief aanvallen geblokkeerd.

  We volgen ook continu kwetsbaarheden continu, op basis van bekende CVEdatabanken. Besturingssystemen en servercomponenten worden actief gepatcht tijdens vooraf gedefinieerde onderhoudsmomenten of direct wanneer urgentie vereist is.

• Voldoet de infrastructuur aan GDPR, NIS2 en ISO 27001?

  Ja. Cloudstar is sinds 2017 ISO 27001gecertificeerd en hanteert een uitgebreid Information Security Management System. Alle processen zijn afgestemd op GDPRvereisten en voorbereid op de strengste NIS2criteria voor essentiële organisaties. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk verwerkt en altijd beschermd via strikte toegangscontrole, encryptie en audits. We hebben een standaard verwerkersovereenkomst, maar indien nodig wordt een verwerkersovereenkomst op maat afgesloten.

• Hoe zijn back-ups geregeld?

  Back-ups worden standaard 4 keer per dag uitgevoerd (iedere 6 uur) en versleuteld opgeslagen in externe datacenters. De retentie bedraagt minimaal drie maanden en kan uitgebreid worden tot twaalf maanden of langer. Back-ups zijn geschikt voor het terugzetten van volledige servers (baremetal restore) of individuele bestanden, folders en databanken. Herstel kan op aanvraag of via ons controlepaneel my.cloudstar gebeuren.

• Krijg ik zelf toegang tot mijn server?

  Ja. Je behoudt volledige controle over je cloud server. Via het online controlepaneel kan je onder andere servers starten of herstarten, de resources aanpassen, firewalls beheren, monitoring instellen, back-ups terugzetten en rapporten raadplegen. Het rechtensysteem voor het controlepaneel laat toe om extra gebruikers toe te voegen met fijnmazige toegangsrechten. De hoofdbeheerder bepaalt bovendien extra toegangsbeveiling zoals verplichte 2FA, wachtwoordbeleid, beperking van toegang op IP-adres, gebruik van SSO,…

• Welke technologieën worden ondersteund?

  Cloudstar ondersteunt een breed scala aan technologieën, waaronder Linux en Windows Servers, Apache, Nginx, PHP, MariaDB, MS SQL Server, Docker, Kubernetes, HAProxy, Varnish, Redis en Elasticsearch. Zowel Drupal-, WordPress, .NET als maatwerktoepassingen kunnen probleemloos worden gehost.

• Wat gebeurt er bij het einde van de samenwerking?

  Cloudstar voorziet een duidelijk exitplan. Alle nodige documentatie, configuraties, databanken en bestanden worden aangeleverd zodat een overstap vlot en zonder dataverlies verloopt. Tijdens de overgangsperiode wordt actief meegewerkt om continuïteit te garanderen. Na migratie worden back-ups nog tijdelijk bewaard, waarna alle kopieën veilig worden vernietigd.

• Hoe vraag ik een offerte aan voor een managed cloud server?

  Een offerte wordt altijd op maat opgesteld. Bij de aanvraag bekijken we samen jouw huidige situatie, verwachte belasting, beschikbaarheidsvereisten, beveiligingsnoden en SLA. Op basis daarvan ontvang je een transparant voorstel dat perfect aansluit bij jouw organisatie en budget, zonder overbodige componenten. De aanvraag voor de offerte kan op deze pagina gestart worden.